Thao tác Adopt là quá trình cấu hình đưa thiết bị phát wifi UniFi vào Controller UniFi để quản lý. Tuy nhiên trong quá trình Adopt sẽ khó tránh khỏi một số lỗi xảy ra khiến người dùng hoang mang không biết nên làm thế nào. Trong bài viết hôm nay, FPT sẽ hướng dẫn các bạn cách khắc phục UniFi báo lỗi khi adopt vào controller. Đừng quên lưu lại để có thể xử lý khi cần thiết nhé!

Cách khắc phục UniFi Access Point báo lỗi khi Adopt vào Controller

Khắc phục các sự cố phổ biến

1. Thiết bị không hiển thị đèn LED

Cách khắc phục UniFi Access Point báo lỗi khi Adopt vào Controller

Để tham khảo thêm các trạng thái đèn LED của thiết bị AP UniFi, bạn có thể tham khảo TẠI ĐÂY

2. Thiết bị không hiển thị trong controller với trạng thái Pending

Đối với lỗi này ta cần lưu ý 2 điều:

  • Phải đảm bảo rằng Controller UniFi và thiết bị AP phải cùng lớp mạng.
  • Cáp mạng kết nối thiết bị AP không bị lỗi.

Tiến hành khắc phục lỗi như sau:

  • Khởi động lại Controller UniFi.
  • Update firmware mới nhất cho thiết bị
  • Nếu như bạn có sử dụng thiết bị Firewall hoặc chương trình diệt Virus thì thử tắt đi và thực hiện adopt lại thiết bị lần nữa

3. Thiết bị hiển thị trên Controller ở trạng thái Managed by other

Cách khắc phục UniFi Access Point báo lỗi khi Adopt vào Controller

Khi thiết bị hiển thị trạng thái Managed by other nghĩa là nó đã được cấu hình và quản trị bởi một Controller khác. Trường hợp này có hai cách để xử lý như sau:

Cách 1: Login vào Controller đã quản lý thiết bị này tiến hành Forget.

Cách 2: Reset thiết bị về trạng thái mặc định để adopt lại trên Controller mới bằng cách:

  • Nhấn và giữ nút reset trên thiết bị khoảng 10 giây.
  • Thả nút reset ra., đèn LED thiết bị sẽ tắt đi
  • Đợi thiết bị khởi động lại và trạng thái là LED màu trắng đứng yên, thực hiện quá trình adopt.

**Lưu ý : Khi adopt vào controller mới, bạn phải tắt controller cũ đi. Nếu bạn không nhớ controller cũ để tắt thì sẽ không thao tác được.

4. Thiết bị báo Adoption failed

Cách khắc phục UniFi Access Point báo lỗi khi Adopt vào Controller

Lỗi Adoption failed chỉ xảy ra trên từng thiết bị cụ thể. Bạn hãy thực hiện theo bước sau để xử lý lỗi này nhé.

  • Kiểm tra đèn LED thiết bị để xác minh trạng thái
  • Reset thiết bị về trạng thái mặc định
  • Cập nhật firmware mới cho thiết bị

Nếu đã thực hiện mà vẫn xảy ra lỗi mời bạn tham khảo thêm phần hướng dẫn bên dưới.

Khắc phục các sự cố nâng cao

Cách khắc phục UniFi Access Point báo lỗi khi Adopt vào Controller

1. Vlan trên switch

Nếu thiết bị Switch sử dụng các VLAN riêng thì nên tạo 1 VLAN để quản trị cho các thiết bị online

2. Double NAT

Trong mô hình mạng của bạn sử dụng 2 hay nhiều Router thì phương án xử lý là cấu hình router thứ cấp chạy mode bridge để đảm bảo các thiết bị chung lóp mạng với nhau

3. Port bị block bởi Firewall

Các thiết bị có thể scan trong local, ping, truy cập qua SSH thành công

Quá trình adopt vẫn hiện ra thiết bị để adopt (trạng thái Pending) nhưng lại báo lỗi Adoption failed. Lúc này, hãy xử lý như sau:

  • Port 8080 phải được mở trong chiều inbound trên máy cài controller UniFi
  • Cấu hình firewall cho phép tất cả các port mà thiết bị sử dụng để giao tiếp với Controller UniFi. Link tham khảo port

4. Thiết bị không nhận được IP từ DHCP Server

Cách khắc phục UniFi Access Point báo lỗi khi Adopt vào Controller

Trường hợp 1:

Nếu như thiết bị hiện ra trong controller và có adopt có IP là 192.168.1.20 (IP feedback default của AP UniFi) thì có khả năng thiết bị này vẫn chưa nhận được IP do DHCP Server cấp. Dưới đây là phương án xử lý:

  • Đảm bảo AP kết nối thông suốt đến Router hoặc DHCP Server
  • Đảm bảo DHCP Server không bị full IP
  • Ping thông đến IP của AP
  • SSH vào AP và nhập lệnh: info . Lệnh này sẽ hiển thị chi tiết về firmware thiết bị, model, trạng thái
  • Ping đến IP của Controller UniFi, nếu thông thì tiến hành lệnh sau để cấu hình trỏ thiết bị lênh controller như sau:

           set-inform http://ipaddresscontroller:8080/inform

Ví dụ: nếu máy tính của bạn cài controller có IP 192.168.1.10 thì lệnh sẽ như sau:

set-inform http://192.168.1.10:8080/inform

Trường hợp 2:

Nếu thiết bị không nhận được được IP và không có trong danh sách cấp phát IP của DHCP Server thì bạn nên check lại các vấn đề :

  • Kiểm tra lại cáp mạng
  • Khởi động lại thiết bị wifi
  • Sử dụng một máy tính hoặc thiết bị khác ghim vào port trên router hoặc switch xem có nhận được IP không. Nếu nhận được IP thì khả năng thiết bị wifi có vấn đề, thử reset về mặc định và kiểm tra lại. Nếu vẫn không được thì bạn sẽ gửi thiết bị đi bảo hành.

Kết luận:

Bên trên là cách khắc phục UniFi báo lỗi khi Adopt vào Controller mà người dùng có thể gặp phải khi tiến hành Adopt thiết bị UniFi của mình. FPT hy vọng bài viết sẽ bổ ích và có thể hỗ trợ các bạn xử lý các lỗi này. Mọi nhu cầu mua sắm thiết bị mạng chính hãng hay thắc mắc vấn đề kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ qua

Fanpage: FPT – Thiết Bị Mạng

Hotline: 0933 769 199