Các chính sách

I. Chính sách & Quy định chung

Thiết bị mạng FPT là nơi phân phối các sản phẩm về thiết bị mạng cũng như các giải pháp mạng. Thiết bị mạng FPT thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), một công ty đi đầu về ngành công nghệ viễn thông tại Việt Nam và khu vực (sau đây viết tắt là “FPT”). Website thương mại điện tử https://wifi.fpt.net do FPT làm chủ quản, với mục đích đưa dịch vụ và các sản phẩm đến doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp triển khai nhanh chóng hạ tầng mạng, tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu và linh hoạt trong việc mở rộng hạ tầng.

1. Chấp thuận các Điều kiện Sử dụng

Khi khách hàng truy cập vào trang web https://wifi.fpt.net có nghĩa là khách hàng đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang web. FPT có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào, các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Tính chất của thông tin hiển thị

Các nội dung hiển thị trên website https://wifi.fpt.net nhằm mục đích cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ mà FPT đang cung cấp. Các thông tin khác liên quan nhằm phục vụ nhu cầu tìm hiểu của khách hàng đều được ghi rõ nguồn cung cấp.

II. Quy định và hình thức thanh toán

Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng như sau:

1. Tại TP.HCM, khách hàng chuyển khoản vào tài khoản sau:

  • Tên tài khoản: Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT
  • Số tài khoản: 007 1000 898 982
  • Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh TP.HCM
  •  

2. Tại Hà Nội, khách hàng chuyển khoản vào tài khoản sau:

  • Tên tài khoản: Chi nhánh Công ty TNHH MTV Viễn thông quốc tế FPT
  • Số tài khoản: 240 7200 8002
  • Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Phạm Hùng
    •  

III. Chính sách cài đặt dịch vụ

  • Cách 1: Khách hàng có thể tự tạo tài khoản ở mục Đăng ký để mua dịch vụ trên website https://wifi.fpt.net
  • Cách 2: FPT sẽ tạo tài khoản và gửi đường link đăng nhập cho khách hàng. FPT sẽ cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu cho khách hàng để sử dụng dịch vụ.

IV. Chính sách bảo hành, bảo trì

FPT cam kết khắc phục sự cố dịch vụ cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng. Đối với thiết bị (nếu có), FPT sẽ bảo hành theo tiêu chuẩn bảo hành của nhà cung cấp/hãng sản xuất.

V. Chính sách hủy/trả và hoàn tiền

Khi khách hàng bắt đầu đăng ký sử dụng dịch vụ thì sẽ không được hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

VI. Chính sách bảo mật thông tin

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này được cập nhật lần cuối vào 20/12/2024

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT là công ty được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có trụ sở tại Lô L.29B-31B-33B Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (sau đây gọi tắt là “FTI” hoặc “chúng tôi”).

ĐIỀU 1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp để:

  1. Cung cấp hàng hóa/dịch vụ cho khách hàng;
  2. Trao đổi, liên lạc và gửi các thông báo về các hoạt động cung cấp, sử dụng hàng hóa/dịch vụ giữa FTI và khách hàng;
  3. Phối hợp làm việc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành và cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  4. Các mục đích khác phù hợp với hoạt động kinh doanh và vận hành của FTI.

ĐIỀU 2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

  1. Việc thu thập thông tin chủ yếu trên trang web https://wifi.fpt.net bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, thông tin định danh của khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ. Đây là các thông tin bắt buộc mà FTI cần khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng hàng hóa/dịch vụ và để FTI liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ trên trang web https://wifi.fpt.net nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho chính khách hàng.
  2. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng hàng hóa/dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FTI về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  3. Khi tiến hành thu thập thông tin sẽ phải thông báo với khách hàng sử dụng, tham gia vào trang web:
  4. Trường hợp khách hàng đồng ý cung cấp thông tin: có thể tạo lập tài khoản để tham gia vào sử dụng các tính năng của trang web trong phạm vi theo thỏa thuận đã đồng ý khi tiến hành tạo lập tài khoản.
  5. Trường hợp khách hàng không đồng ý: không phát sinh quyền và nghĩa vụ đối với trang web.
  6. Thông tin nhận dạng cá nhân

Trong quá trình khách hàng sử dụng trang web, FTI có thể yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin nhận dạng cá nhân để liên lạc hoặc nhận dạng khách hàng (“Thông Tin Cá Nhân”). Thông Tin Cá Nhân có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, tên của khách hàng, nước cư trú, địa chỉ email và địa chỉ website.

  1. Thông tin nhận dạng không mang tính cá nhân
  2. Khi khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ (cho dù sử dụng trên máy tính, điện thoại, tivi thiết bị kết nối internet, trên trang web hoặc trên website của một trong những đối tác của chúng tôi hoặc bên thứ ba khác), chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến việc khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ và thông tin mà trình duyệt của chúng tôi gửi bất cứ khi nào khách hàng truy cập một trang web hoặc dịch vụ trực tuyến, bao gồm, nhưng không giới hạn, địa chỉ Internet Protocol (IP) máy tính của khách hàng, loại trình duyệt, trang web khách hàng đã ghé thăm trước đó, và các thông tin mà khách hàng tìm kiếm.
  3. Khi khách hàng sử dụng một tiện ích hoặc công cụ được đề nghị bởi chúng tôi, cho dù trên máy tính, điện thoại, tivi thiết bị kết nối internet, trên trang web hoặc trên một trang web của bên thứ ba, bao gồm trang web thuộc sở hữu hoặc điều hành bởi khách hàng, chúng tôi có thể ghi lại các dữ liệu liên quan đến hoạt động đó, việc sử dụng công cụ hoặc tiện ích hoặc bất kỳ tài khoản khác liên quan đến dữ liệu.
  4. Giống như nhiều trang web, chúng tôi sử dụng “cookies” để thu thập thông tin. Mỗi cookie là một tập tin dữ liệu nhỏ mà chúng tôi chuyển vào đĩa cứng máy tính của khách hàng với mục đích lưu giữ hồ sơ. Khách hàng có thể trình duyệt, bằng cách lựa chọn trình duyệt, để ngăn chặn việc chấp nhận cookie, hoặc để nhắc khách hàng trước khi chấp nhận một cookie từ website mà khách hàng truy cập vào. Nếu khách hàng không chấp nhận cookie, tuy nhiên, khách hàng có thể không sử dụng tất cả các phần của trang web hoặc tất cả các tính năng của hàng hóa/dịch vụ.
  5. Chúng tôi có thể cung cấp các đường dẫn ở định dạng cho phép chúng tôi theo dõi xem các đường dẫn.
  6. Hướng dẫn khách hàng xóa tài khoản ra khỏi hệ thống của trang web:
  7. Khi khách hàng tiến hành nhấn xóa tài khoản trên trang web, FTI sẽ tiến hành xóa toàn bộ dữ liệu của bạn trên hệ thống ngay lập tức. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng, việc xóa tài khoản đồng nghĩa với khách hàng không thể khôi phục lại dữ liệu của mình trên hàng hóa/dịch vụ. Do đó, khách hàng cần cân nhắc thật kỹ trước khi thực hiện hành động này.
  8. Nếu cuối cùng khách hàng vẫn quyết định xóa tài khoản và thu hồi quyền truy cập đối với ứng dụng tương ứng, khách hàng có thể thực hiện xóa tài khoản ra khỏi hệ thống của FTI.
  9. FTI sẽ hướng dẫn xóa tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.

ĐIỀU 3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng, chúng tôi cam kết tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

  1. Được sự đồng ý của khách hàng.
  2. Để bảo vệ quyền lợi của FTI và những đối tác của FTI: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
  3. Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi yêu cầu phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thông tin của khách được chia sẻ. Khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

ĐIỀU 4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

FTI sẽ lưu trữ các Thông Tin Cá Nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

ĐIỀU 5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT

Trụ sở: Lô L.29B-31B-33B Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 1900 6793 

Email: fti.csd.support@fpt.com.vn

ĐIỀU 6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website https://wifi.fpt.net

ĐIỀU 7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

  1. Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết mang lại sự tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
  2. Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng khi đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi: hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
  3. Chính sách bảo mật chỉ áp dụng đối với những thông tin khách hàng đăng ký trên website https://wifi.fpt.net của công ty chúng tôi. Mọi thông tin khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
  4. Chúng tôi quan tâm đến việc bảo vệ thông tin của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an toàn được thiết kế để bảo vệ thông tin của khách hàng từ việc truy cập và tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không thể bảo đảm rằng những thông tin cá nhân của khách hàng hoặc các thông tin liên lạc riêng tư luôn riêng tư và an toàn.

ĐIỀU 8. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE KHÁC

Trong một số trường hợp không mong muốn, website có thể dẫn đến một số liên kết tới trang web hoặc nguồn dữ liệu khác. Khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. FTI không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang web và nguồn dữ liệu liên kết này. FTI từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang web và nguồn dữ liệu nói trên.

ĐIỀU 9. LIÊN KẾT TỪ WEBSITE KHÁC

FTI không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của website này sang một trang khác hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện/hiển thị mặc định của website https://wifi.fpt.net mà chưa có sự đồng ý của FTI.

ĐIỀU 10. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

  1. Thông tin hiển thị tại các website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía FTI về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
  2. FTI từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị
  3. Khi truy cập vào website này, khách mặc nhiên đồng ý rằng FTI, các nhà cung cấp khác cùng với đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (a) Sử dụng các thông tin trên website này; (b) các truy cập kết nối từ website này; (c) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình khách hàng thường xuyên của FTI.

ĐIỀU 11. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

  1. Chính Sách này có hiệu lực kể từ ngày 20/12/2024 và sẽ được cập nhật, sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm phù hợp với quy định của pháp luật mà không cần phải thông báo hay có sự chấp thuận trước. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.
  2. Chính Sách này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
  3. Chính Sách này đại diện cho toàn bộ Chính Sách giữa các Bên và thay thế mọi cách hiểu hay Chính Sách trước đây bằng văn bản, bằng miệng hoặc bằng những hình thức khác liên quan tới các vấn đề được đề cập trên đây.
  4. Nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật, Chính Sách này cũng sẽ được áp dụng cho các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản… giữa các Bên mà được ký trước, trong và sau thời điểm Chính Sách này có hiệu lực.
  5. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Chính Sách này bị tòa án có thẩm quyền phán quyết là vô hiệu thì điều khoản đó sẽ tự động vô hiệu và không còn ràng buộc trách nhiệm đối với các Bên tuy nhiên phán quyết đó cũng sẽ không làm mất hiệu lực của các điều khoản còn lại của Chính Sách này, và hiệu lực của các điều khoản đó sẽ vẫn được duy trì đầy đủ.
  6. Chính Sách này được FTI đăng tải công khai trên website để các Bên cùng biết rõ. Các Bên đồng ý đã đọc kỹ, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách. Ngoài ra, bằng cách ký kết tại (các) Hợp đồng, thỏa thuận hay bất kỳ tài liệu nào khác mà Chính Sách này được dẫn chiếu trong đó, các Bên Cung cấp cam kết đồng ý hoặc có được đầy đủ sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu về việc cung cấp, xử lý, kiểm soát Dữ liệu cá nhân của họ trong suốt quá trình giao dịch, thực hiện hợp đồng và đảm bảo tuân thủ, thực hiện đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân nêu tại Chính Sách này. Chính Sách này là một phần không thể tách rời của (các) Hợp đồng, thỏa thuận hay bất kỳ tài liệu nào khác mà Chính Sách này được dẫn chiếu trong đó.