Từ ngày 24/04/2020, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, CÔNG TY TNHH MTV VIỄN THÔNG QUỐC TẾ FPT bắt đầu áp dụng tính năng đăng ký Bảo hành thiết bị UniFi trực tuyến tới các khách hàng trên toàn quốc.

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1 : Khách hàng đăng nhập đường dẫn : http://unifi.hicity.vn/unifi/warranty để nhập thông tin số seri và thông tin thiết bị UniFi cần bảo hành. Hệ thống sẽ trả về thông báo tình trạng và mã Ticket tới email khách hàng.

Bước 2: Khách hàng gửi thiết bị bảo hành tới văn phòng FPT có ghi rõ mã Ticket để bộ phận bảo hành tiếp nhận và xử lý.

Bước 3 : Thông tin chi tiết về tình trạng thiết bị bảo hành sẽ được update và thông báo đến email khách hang đăng ký.

Bước 4 : FPT thông báo và gửi trả bảo hành thiết bị đến Khách hàng        

LƯU Ý: Các thiết bị không có tem bảo hành hoặc seri number (MAC ID) bị tây xóa sẽ bị từ chối nhận bảo hành.Nhằm bảo đảm quyền lợi của Khách hàng, xin vui long kiểm tra seri number (MAC ID) và tem bảo hành trước khi gửi bảo hành.

Mọi thông tin cần hỗ trợ về dịch vụ bảo hành xin vui lòng liên hệ bộ phận tiếp nhận của chúng tôi.

 

Link Fanpage UniFi-Ubiquiti Viet Nam: https://www.facebook.com/unifi.fpt/
Link Group hỗ trợ UniFi: https://www.facebook.com/groups/congdongUniFi/
 

CÔNG TY TNHH MTV VIỄN THÔNG QUỐC TẾ FPT

TRUNG TÂM DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN (OSS)

Địa chỉ : Tầng 3, Lô L29-33B Khu chế xuất Tân Thuận,đường Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Hồ Chí Minh.

Tel :  +84 7300 2222 (8156) – Ms Như

         +84 7300 2222 (89777) – Mr Hải

Chúng tôi mong muốn ghi nhận những góp ý, phản hồi của Quý Khách Hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới.

Rất mong nhận được sự hợp tác và ủng hộ.

Cảm ơn và trân trọng!

Hỗ Trợ Kỹ Thuật : 028-7300-2222  số máy lẻ : 89777 Hoặc 8654
Lưu ý : Thời gian hỗ trợ trong giờ hành chính ( Thứ Hai - Thứ Sáu 8:30 - 17:30 )